El método
Cinco fases. Una disciplina
Cada encargo y cada venture sigue el mismo camino. Assessment de dos semanas o transformación de varios meses: lo que cambia es la profundidad, no el orden.
Aclarar
Entender el problema real antes de resolverlo
Cada encargo empieza con un descubrimiento estructurado. Evaluamos el estado actual, identificamos las brechas y definimos qué significa tener éxito, en términos concretos y medibles. Sin suposiciones, sin saltar a la solución.
Actividades
- Entrevistas con los implicados y lectura de la documentación
- Evaluación del estado actual: procesos, datos, sistemas
- Análisis de brechas respecto a normas o buenas prácticas
- Formulación del problema y priorización
- Definición de los criterios de éxito
Entregables
- Informe de evaluación con niveles de madurez
- Análisis de brechas ordenado por gravedad
- Problema formulado y priorizado
- Alcance del encargo y criterios de éxito
En el encargo Marcos Felix, esta fase produjo los mapas del estado actual de tres procesos operativos principales: hizo visibles los desperdicios y los puntos de ruptura, y fijó las prioridades sobre las que se construyó el rediseño.
Diseñar la arquitectura
Diseñar el sistema, no el parche
Diseñamos soluciones estructuradas (políticas, procesos, marcos, modelos) que atacan las causas y no los síntomas. Cada diseño se alinea con normas reconocidas y se ajusta a su realidad operativa.
Actividades
- Redacción de políticas y estrategia
- Diseño de procesos en BPMN 2.0
- Desarrollo de marcos de decisión
- Diseño de la arquitectura de la información
- Mapeo de roles y responsabilidades
Entregables
- Documentos de política y estrategia
- Mapas de procesos y procedimientos
- Marcos de decisión y modelos
- Modelos de información y requisitos de datos
- Matrices RACI
Para Solarya Music produjo la arquitectura completa de la venture (modelo de negocio, stack tecnológico, modelo operativo y diez procesos principales) en un diseño coherente y aplicable.
Construir
Implementar con disciplina, no con buenas intenciones
Los diseños se convierten en realidad operativa. Construimos las herramientas, plantillas, flujos y sistemas que hacen funcionar la arquitectura en la práctica. Cada construcción se prueba contra condiciones reales.
Actividades
- Desarrollo de plantillas y herramientas
- Implementación de los flujos de trabajo
- Desarrollo de una prueba de concepto
- Ejecución del piloto
- Transferencia de conocimiento y formación
Entregables
- Herramientas y plantillas en funcionamiento
- Flujos de trabajo configurados
- Prueba de concepto
- Resultados del piloto y lecciones aprendidas
- Material de formación
En el encargo de Marcos Felix entregó tres procesos operativos rediseñados con procedimientos, cuadros de mando de indicadores y guías de implantación, listos para que el equipo los adoptara.
Automatizar
Quitar trabajo manual, añadir inteligencia
Una vez que los procesos están estructurados y probados, identificamos e implantamos la automatización, desde un disparador simple hasta un apoyo a la decisión con IA. La automatización sigue a la estructura, nunca al revés.
Actividades
- Evaluación de las oportunidades de automatización
- Valoración de casos de uso: impacto y viabilidad
- Diseño de las integraciones
- Desarrollo de agentes y automatizaciones
- Pruebas y validación
Entregables
- Hoja de ruta de automatización
- Automatizaciones y agentes en servicio
- Especificaciones de integración
- Referencias de rendimiento
- Documentación de mantenimiento
La propia COELIS funciona sobre un sistema de agentes que automatiza la conducción de proyectos, las comunicaciones, la conformidad y la información operativa, construido exactamente con este método.
Escalar
Extender lo que funciona, medir lo que importa
Las soluciones probadas se extienden por la organización: más centros, más equipos, más procesos o clases de activos. La escalada se guía por datos, se gobierna con indicadores y se apoya en una revisión continua.
Actividades
- Planificación del despliegue en varios centros y equipos
- Implantación del marco de indicadores
- Puesta en marcha de la supervisión
- Ciclos de mejora continua
- Revisión estratégica periódica
Entregables
- Procesos y sistemas escalados
- Cuadros de mando e informes
- Revisiones trimestrales de rendimiento
- Registro de mejora continua
- Actualizaciones de la hoja de ruta
El acompañamiento estratégico continuado está pensado para esta fase: asesoramiento que mantiene el contexto, vigila el rendimiento y adapta el sistema a medida que la organización cambia.
¿Listos para aplicarlo?
Cada servicio sigue estas cinco fases. Hablemos de qué fase le falta a su organización.